1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
2. Conditions de Retour
Pour que le retour soit accepté :
- Le produit doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
- Tous les accessoires, notices et éventuels cadeaux doivent être retournés.
- Le produit ne doit pas avoir été personnalisé (dans le cas de produits personnalisés ou faits sur mesure, aucun retour n’est possible sauf en cas de défaut).
3. Procédure de Retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez notre service client à bangee.cables@gmail.com.
- Indiquez votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).
- Suivez les instructions de retour que nous vous communiquerons.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
4. Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué :
- Sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
- Dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf si le produit est retourné en raison d’une erreur de notre part ou d’un défaut).
5. Produits Défectueux ou Endommagés
Si un produit est livré endommagé ou défectueux :
Nous procéderons à un échange ou à un remboursement sans frais supplémentaires.
Veuillez nous contacter immédiatement (dans un délai de 48h après réception) avec des photos à l’appui.